PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo llega el agua a Ecatepec?
Llega por medio de una red hidráulica que recorre todo el municipio, misma que es alimentada por el sistema Cutzamala, el ramal los Reyes y 86 pozos profundos.
- ¿Qué es el Sistema Cutzamala?
Complejo sistema hídrico que abastece de agua a la Zona Metropolitana del Valle de México. Consiste en una serie de presas, plantas de bombeo y canales que captan, almacenan, conducen y potabilizan agua de la cuenca alta del río Cutzamala, para luego distribuirla a la Ciudad de México y algunos municipios del Estado de México.
- ¿Cuáles son los requisitos para solicitar una dotación de agua al Organismo SAPASE?
Tu solicitud puede ser realizada de forma presencial en las oficinas centrales del O.P.D. S.A.P.A.S.E. ubicadas en calle Palmas No. 38, colonia La Mora, Ecatepec de Morelos, Estado de México. C.P. 55030, o bien realizando una llamada telefónica al número 55 57 79 91 00 extensiones de la 9173 a la 9177, 9179, 9180 o 9182, dicho reporte será realizado en el momento por el departamento de Contac Center y Atención Ciudadana, mismo que será turnado al área correspondiente y este dará cumplimiento según turno y carga de trabajo.
- Pago al corriente 2025
- Nombre completo del solicitante
- Ubicación detallada del domicilio donde se requiere el servicio:
- Número interior
- Manzana
- Lote
- Entre qué calles se encuentra el domicilio.
- Colonia
- Teléfono
- Referencias de ubicación (Algún negocio, mercado, escuela, etc.)
- Color de fachada, zaguán y/o puerta
- ¿En dónde y qué requisitos se requieren para realizar un reporte por fuga de agua potable o desazolve?
Los reportes por fuga de agua potable y desazolve se pueden realizar de dos formas, pueden ser realizadas de forma presencial en las oficinas centrales del O.P.D. S.A.P.A.S.E. ubicadas en calle Palmas No. 38, colonia La Mora, Ecatepec de Morelos, Estado de México. C.P. 55030, o bien realizando una llamada telefónica al número 55 57 79 91 00 extensiones de la 9173 a la 9177, 9179, 9180 o 9182, dicho reporte será realizado en el momento por el departamento de Contac Center y Atención Ciudadana, mismo que será turnado al área correspondiente y este dará cumplimiento de según turno y carga de trabajo.
- Nombre completo del solicitante
- Ubicación detallada de la ubicación de la fuga o coladera:
- Número exterior
- Manzana
- Lote
- Entre qué calles se encuentra el domicilio.
- Colonia
- Teléfono
- Referencias de ubicación (Algún negocio, mercado, escuela, etc.)
- Color de fachada, zaguán y/o puerta
- ¿Por qué se cobra el servicio de agua potable?
El servicio de agua potable tiene un costo por la siguiente razón, el agua por sí sola no tiene ningún costo, la cantidad que todos pagamos es por el traslado de la misma y el mantenimiento necesario a la red de distribución.
- ¿Cómo se aplica el tandeo?
El tandeo se aplica en las diversas colonias que integran el municipio, lo cual es necesario ya que por diversas causas es imposible suministrarla las 24 horas del día, aplicándose de la forma más equitativa posible, para que todos tengan acceso al vital líquido, dotando de agua vía red los días establecidos a las diferentes colonias.
- ¿Cuándo va a caer agua por el sistema de agua potable?
Es importante conocer la ubicación territorial de esta problemática para poder brindar una información eficaz y verídica.